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Question en attente de réponse

Forfait non changé mais je paye le niveau !!!

LAURA G.
LAURA G.

LAURA G.

Niveau
0
5 / 100
points

J ai changé le forfait de mon fils en 5go et il n a que 2go sur son tel !!! Et pourtant mes factures sont en 5go.

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
5
33190 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laura,

La ligne 07******02 de votre fils est sur une offre Efficio 5Go depuis le 11 décembre 2019.

Pourriez-vous m'indiquer quel changement vous avez mis en place et ce que vous voulez dire par "il n a que 2go sur son tel" ?

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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