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OLIVIER B.
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Bonjour
Pas de reseau mobile, je pense a un exces de sms hors forfait
Pas de sms recu de nrj mobile pour exces de xonsommation.
Sur mon service client, pas de logo indiquant payer par CB.Par ailleurs , pas d autre telephone dispo pour appeler 0969360200

Comment faire pour regulariser car pas possible sur mon compte person et reseau mobile non dispo
Merci

Réponse

Bonjour Olivier,

Je suis navrée d'apprendre que vous avez une anomalie d'accès à internet.

L'offre Cdiscount Mobile à laquelle vous avez souscrit ne vous permet pas d'appeler le Service Client par téléphone, vous devez indiquer votre demande sur l'Assistance Mobile.

Je constate que votre ligne est toujours active. Le hors-forfait n'est pas à l'origine de cette anomalie.
Afin que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne et vous aider, je vous propose de passer en message privé pour que vous puissiez me communiquer vos disponibilités.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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