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Question en attente de réponse

Pièce d'identité en cours d'analyse depuis 48h?

Nico P.
Nico P.

Nico P.

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Bonjour, j'ai souscrit un abonnement ce week-end. Hors ma carte d'identité est bloqué sur "en cours d'analyse depuis 48h, c'est hallucinant, vous vérifiez quoi ? J'ai reçu un second mail hier soir me demandant de la transmettre alors que je l'ai déjà fait et que de toutes façons c'est toujours en statut" en cours d'analyse "
Ma portabilite doit avoir lieu dans 1 semaine, merci de débloquer la situation. .

Réponse

Bonjour Nicolas,

Merci de l'intérêt que vous portez à nos offres.

Rassurez-vous, votre pièce d'identité est actuellement en cours d'analyse. Le délai s'explique au vu de l'état de votre CNI. Aussi, une nouvelle demande vous a été faite pour transmettre la copie d'une pièce d'identité en meilleur état.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1285197

Concernant la portabilité du numéro, la demande est transmise à votre opérateur une fois la carte SIM en votre possession.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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