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Cette question a été résolue

Je ne peux plus passer d'appels ni en recevoir depuis 1 heure !!!! et je n'ai pas d'autre téléphone pour vous contacter

VIRGINIE B.
VIRGINIE B.

VIRGINIE B.

Niveau
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points

impossible d'appeler ou de recevoir des appels. seuls les sms fonctionnent. merci de me dire quoi faire

MICHEL G.
MICHEL G.

MICHEL G.

Niveau
0
53 / 100
points

Pareil pour moi je n'ai que les N°urgence

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Réponses

Bonjour Virginie,

J'ai vérifié la couverture réseau Bouygues Télécom à votre adresse et elle est optimale, une mise en relation avec l'Assistance Technique est donc nécessaire pour traiter votre demande.

De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

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points
Equipe

Bonjour Michel !
Ce matin, nous avons été informés d'un incident de réseau sur Bouygues Télécom dans les départements du 06 et 83.
Cet incident est maintenant résolu depuis 11h30 mais il impactait à la fois la 2G et la 3G, donc principalement les usages Voix.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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