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Question en attente de réponse

Je ne peux plus passer d'appels, ni en recevoir

Benoit H.
Benoit H.

Benoit H.

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Je ne peux plus passer d'appels, ni en recevoir depuis aujourd'hui. SMS OK, 4G data OK, mais pas d'appels possible.

Réponse

Bonjour Benoit,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter au réseau.

Je vous informe que nous avons actuellement un incident général concernant le réseau Bouygues Telecom dans votre région.

Notre équipe technique met tout en œuvre pour résoudre l'anomalie le plus rapidement possible.

En attendant, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement. Le réseau va revenir petit à petit.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une agréable journée.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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