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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai jamais reçu mon nouveau téléphone que j'ai commandé il y'a 3 semaines.

FLORENT R.
FLORENT R.

FLORENT R.

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Je n'ai jamais reçu mon mobile que j'ai commandé il y'a 3 semaines. j'ai demandé une livraison à mon agence Crédit Mutuel. Ni l'agence ni la Poste ne peut me donner d'informations quand à la livraison. Sur mon compte Crédit Mutuel Mobile, il est inscrit que mon téléphone actuel est un iPhone 8 alors que j'ai encore un iphone 6S.. Je suis dans une impasse car aucune réponse sérieuse et concrète n'ai fournie par la Banque à qui parler; le Crédit Mutuel quoi...

Réponse

Bonjour Florent,

Je suis navrée de la situation dans laquelle vous êtes et je comprends votre mécontentement.

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate que mon collègue Christophe a ouvert une enquête auprès de Colissimo suite à l'appel de votre conseiller bancaire.

Soyez rassuré sur le fait qu'il vous recontactera afin de vous donner les aboutissants de celle-ci.

Nous faisons au plus vite afin de solutionner cette non-réception.

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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