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Question en attente de réponse

Debit 4G ridiculement faible 1mb/s

Anthony C.
Anthony C.

Anthony C.

Niveau
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points

Bonjour,

Je suis passer de chez FREE à NRJ Mobile "Bouygues" car l'offre étant intéressante 7,99€ 150 Go.

Ma ligne à était activé aujourd'hui et j'ai fais quelque test de débit, et à ma grande surprise j'ai un débit de 1mb/s voir inférieur par moment.

Or déjà étant chez Bouygues avec un débit dans les 30/100 mb/s.

Ma ville et bien couvert par le réseau Bouygues 4G.

Le debit ridicule que j'ai chez nrj mobiles "Bouygues", est-il possible que cela viennent du fait que ma ligne viens d'être activé aujourd'hui ?

Car un débit comme ça, c'est pas de la 4G...

En attente de votre aide, et de vos propositions.

Cordialement Anthony

Réponse

Bonjour Anthony,

Merci d'avoir choisi NRJ Mobile et bienvenue.

Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Effectivement votre ligne est en cours de portabilité. Le jour de la portabilité les différentes fonctionnalités de votre ligne s'installent les unes après les autres (appels entrant, appels sortant, sms, répondeur, internet, présentation du numéro etc... ).

Il est possible de rencontrer des disfonctionnements ce jour là.

Je vous invite à redémarrer de temps en temps votre smartphone (une dernière fois demain matin).

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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