Bonjour Stéphanie,
Je constate effectivement qu'une commande de remplacement de carte SIM a été effectuée aujourd'hui depuis l'Espace Client.
Je suis navrée d'apprendre la non-réception de votre première commande. En espérant que celle-ci aboutisse de façon correcte.
Je vous confirme avoir mis en place une régularisation pour cette carte SIM de 10 € . Celle-ci sera visible sur votre prochaine facture et viendra en déduction.
N'oubliez pas d'effectuer une activation à réception afin que les services puissent être fonctionnels. Je vous invite à vous rendre dans la rubrique "service d'urgence". Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous solliciter.
Très belle journée à vous.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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