Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, l'écran de mon mobile cassé....je l'ai depuis 3 mois environ. La garantie s'appelle t- elle ? Merci

YASMINE E.
YASMINE E.

YASMINE E.

Niveau
0
46 / 100
points

Samsung A51. Je l'ai fais tomber et l'écran s'est cassé...
Peut-il être remplacé sans frais ? Merci

Réponses

Bonjour Yasmine,

La garantie ne prend pas en charge la casse de l'écran. Si vous souhaitez envoyer votre mobile en réparation le SAV sera effectué sur devis.

C'est-à-dire qu'une fois le SAV saisie, une boîte navette vous est envoyé par voie postale, puis vous envoyez le mobile en réparation. Le mobile est reçu par le centre de réparation qui effectue une expertise, ils émettent un devis et vous l'envoient, vous pouvez soit l'accepter soit le refuser.

Souhaitez-vous le mettre en place?

Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Yasmine,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 20/04/2021?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?