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Cette question a été résolue

Facture à payer chaque mois

Nabi inza C.
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Niveau
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j’ai été client chez NRJmobile pendant 6 mois après j’ai résilier contrat et j’ai pris l’abonnement sfr mais le souci est que je reçois les factures de nrj chaque moi pouvez trouver une solution à ça

Bonjour Nabi Inza,

Votre ligne est résiliée auprès de nos services depuis le 26/02/2021.

La date de renouvellement de votre offre était fixée au 12 du mois.

Par conséquent, votre facture du 16/02/2021 couvrait la période du 12 février au 11 mars 2021.

La dernière facture émise pour votre ligne le 16/03/2021 vous indique le montant qui vous a été remboursé pour la période du 27 février au 11 mars 2021 pendant laquelle vous n'avez pu faire l'usage de nos services.

Je constate toutefois que vous avez rejeté la facture du 16/02/2021.

Je vous invite à la régler sur votre espace client en suivant les instructions données sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Un guide pour l'accès à l'espace client (accessible 12 mois après la résiliation de votre ligne) est disponible sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Pour vous connecter à l'espace client, je vous prie de renseigner :

  • votre adresse mail comme identifiant sur le site http://www.nrjmobile.fr,
  • réinitialiser si besoin votre mot de passe en cliquant sur le lien "Code confidentiel oublié".

Prenez soin de vous et de vos proches !

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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