Bonjour Gilbert,
Je viens de consulter le détail de vos consommations, et je visualise bien des connexions internet sur votre forfait en journée.
Cette consommation réalisée ne peut donner lieu à aucun remboursement.
Je vous invite à bien vérifier que vos données mobiles soient éteintes ou vote mobile bien hors tension pour éviter un dépassement.
La plupart des smartphone permettent également d'établir un blocage (limitation des données mobile).
Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone. Appuyez sur Réseau et Internet et Consommation des données. Appuyez sur Consommation des données mobiles et Paramètres. Si la limite de données n'est pas déjà activée, activez l'option Définir une limite relative aux données.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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