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Question en attente de réponse

Réponse à ma question précédente

MÉLISSA E.
MÉLISSA E.

MÉLISSA E.

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Bonjour, je ne sais pas comment répondre à votre ancienne réponse sur mon ancienne question vous disant que j'ai étais prélevée 2x au mois de mars (la même somme en plus sachant que j'ai un forfait à 25€ j'ai étais prélevée presque 36€), vous m'avez dis que c'était sûrement parce que il y avait 28j en février mais en février j'ai étais aussi prélevée. Ça fait beaucoup la quand même Ça m'est revenue à 70€ le mois de mars.
Merci

Réponse

Bonjour Mélissa,

Rassurez-vous, aucune anomalie n'est présente sur vos factures. En effet, votre facture du 19/01 a été rejetée le 01/02 par votre banque. Le 02/02 vous avez fait le règlement de votre facture par CB.

Sur la facture suivante (18/02) 10€ de frais associés au rejet du 01/02 ont été ajoutés. Cette facture a été rejetée le 03/03 et vous en avez fait le règlement par CB le 04/03. Aussi, votre facture du 18/03 se trouve elle aussi avec 10 € de frais associés au rejet de prélèvement du 03/03.

Concernant votre dernière facture (19/04) des usages en hors forfaits sont présents, ce qui explique son montant.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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