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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

Je n ai plus de réseau je peux pas recevoir des appels ou recevoir des Sms

FARID B.
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Plu de réseau

Réponses

AUDREY G.
AUDREY G.

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Bonjour,
J'ai le même problème
Cordialement

AUDREY G.
AUDREY G.

AUDREY G.

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Bonjour,
je viens de joindre l'assistance il semblerait que c'est incident général. Possible rétablissement le 23 avril.
Cordialement

Bonjour Farid,

Pour comprendre l'absence de réseau, je vous invite à répondre aux questions ci-dessous :

  • La SIM que vous tentez d'utiliser se termine par 5826F ?
  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • Je vous souhaite un bon après-midi.
    Elodie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Audrey,

Je visualise l'échange que vous avez eu avec mon collègue Lloyd. Je vous invite à prendre en compte ses explications.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Auchan Telecom
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

FARID B.
FARID B.

FARID B.

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Oui tout fonctionne aujourd'hui

Bonjour Farid,

C'est une très bonne nouvelle.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Crédit Mutuel Mobile
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