Bonjour Jean-Luc,
Je viens de vérifier votre début de souscription du 20 avril 2021.
Aucun paiement n'y est spécifié.
Par ailleurs, les paiements de 10€ sur nos commandes de carte Sim sont effectués par carte bancaire. Nous ne pouvons pas débiter 10€ de votre carte bancaire sans que vous n'ayez effectué manuellement le paiement (entrer le numéro de la carte, le cryptogramme, etc).
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin d'avoir plus de détails concernant ce prélèvement.
Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information supplémentaire.
Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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