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Question en attente de réponse

pourquoi un sms court est facturé 2 fois?

BENOIT S.
BENOIT S.

BENOIT S.

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Bonjour, je découvre sur ma facture qu'un sms vers l'étranger a été facturé deux fois. autant je confirme avoir envoyé un sms le 05.04 à 8.24 autant il est relativement court et n'a aucune raison d'être facturé 2 fois. Pourriez-vous m'expliquer? Merci

Réponses

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

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Bonjour Benoit,

Effectivement, la facture du 16/04/2021 inclut deux sms envoyés vers la Suisse.

Êtes-vous certain qu'un seul et unique SMS a été envoyé ?

Il est possible que celui-ci a été envoyé avec trop de caractères, expliquant la facturation mise en place.

Le nombre de caractères se limite à 160 pour 1 message, ce qui est relativement court.

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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BENOIT S.
BENOIT S.

BENOIT S.

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Bonjour merci pour votre réponse, 160 caractères ok je trouvais mon sms court mais il fait plus de 160 caractères. Je vous remercie, j'ai donc l'explication. Bonne journée.

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

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Equipe

Bonjour Benoit,

Je suis ravie d'avoir pu vous "éclairer" à ce sujet.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez un questionnement ou tout simplement besoin d'aide.

Très belle journée à vous et bon week-end.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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