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Question en attente de réponse

pourquoi un sms court est facturé 2 fois?

BENOIT S.
BENOIT S.

BENOIT S.

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Bonjour, je découvre sur ma facture qu'un sms vers l'étranger a été facturé deux fois. autant je confirme avoir envoyé un sms le 05.04 à 8.24 autant il est relativement court et n'a aucune raison d'être facturé 2 fois. Pourriez-vous m'expliquer? Merci

Réponses

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

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Equipe

Bonjour Benoit,

Effectivement, la facture du 16/04/2021 inclut deux sms envoyés vers la Suisse.

Êtes-vous certain qu'un seul et unique SMS a été envoyé ?

Il est possible que celui-ci a été envoyé avec trop de caractères, expliquant la facturation mise en place.

Le nombre de caractères se limite à 160 pour 1 message, ce qui est relativement court.

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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BENOIT S.
BENOIT S.

BENOIT S.

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Bonjour merci pour votre réponse, 160 caractères ok je trouvais mon sms court mais il fait plus de 160 caractères. Je vous remercie, j'ai donc l'explication. Bonne journée.

Laurie S.
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Laurie S.

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Bonjour Benoit,

Je suis ravie d'avoir pu vous "éclairer" à ce sujet.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez un questionnement ou tout simplement besoin d'aide.

Très belle journée à vous et bon week-end.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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