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opérateur ancien

Gerard T.
Gerard T.

Gerard T.

Niveau
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Bonjour,
Mon ancien opérateur SFR à coupé ma ligne nuit du 20 au 21.
De ce fait je n'ai pu écouter votre message vocal.
Je ne pourrai recevoir votre SMS me donnant toutes indications pour me connecter à votre réseau.
Aussi vous me préconisez de me connecter à mon espace client, je n'ai aucun code pour le faire.
Vous demande conduite à tenir car il va de soit que j'ai un besoin obligatoire d'une liaison téléphonique.
Merci pour votre rapidité à me donner satisfaction.

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Gérard,

D'après les informations dont nous disposons, la portabilité de votre numéro a été refusée car la ligne a été résiliée par SFR avant la date de portabilité.

Si vous le souhaitez, je peux attribuer un nouveau numéro à votre commande CDiscount Mobile. La ligne serait alors activée sous un délai de 24 heures et vous pourrez commencer à utiliser vos services.

Souhaitez-vous que je mette cela en place ?

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

Karim E.
Karim E.

Karim E.

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Equipe

Bonjour Gérard,

SFR ayant résilié votre numéro de mobile, le numéro ne vous appartiens pas et nous ne sommes pas autorisés (par SFR) à porter votre numéro sur notre réseau.

Suite à votre demande le 22 avril 2021, votre ligne a été activée avec l'attribution d'un nouveau numéro.

Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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