Cette question a été résolue
opérateur ancien
Bonjour,
Mon ancien opérateur SFR à coupé ma ligne nuit du 20 au 21.
De ce fait je n'ai pu écouter votre message vocal.
Je ne pourrai recevoir votre SMS me donnant toutes indications pour me connecter à votre réseau.
Aussi vous me préconisez de me connecter à mon espace client, je n'ai aucun code pour le faire.
Vous demande conduite à tenir car il va de soit que j'ai un besoin obligatoire d'une liaison téléphonique.
Merci pour votre rapidité à me donner satisfaction.
Bonjour Gérard,
D'après les informations dont nous disposons, la portabilité de votre numéro a été refusée car la ligne a été résiliée par SFR avant la date de portabilité.
Si vous le souhaitez, je peux attribuer un nouveau numéro à votre commande CDiscount Mobile. La ligne serait alors activée sous un délai de 24 heures et vous pourrez commencer à utiliser vos services.
Souhaitez-vous que je mette cela en place ?
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Gérard,
SFR ayant résilié votre numéro de mobile, le numéro ne vous appartiens pas et nous ne sommes pas autorisés (par SFR) à porter votre numéro sur notre réseau.
Suite à votre demande le 22 avril 2021, votre ligne a été activée avec l'attribution d'un nouveau numéro.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Réception d'appel "Inconnu" malgrès l'option "Présentation du numéro"
Pourriez vous vérifier que l'option "Présentation du numéro" est bien active sur ma ligne, car celle ci figure bien dans mes options activées, mais tous les appels entrant... -
Bonjour je n'arrive pas me connecter sur ma messagerie
Je n'arrive pas à me connecter sur ma messagerie téléphonique -
mécontentement???
Bonjour, Je suis assez mécontent car il y a quelques jours je vous ai posé une question et je n'ai toujours pas de réponseMoi aussi et impossible d avoir qui que se soit en ligne, c est dingue
-
-
