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Question en attente de réponse

Pièce d'identité en cours d'analyse depuis 72h

Nico P.
Nico P.

Nico P.

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Bonjour je réitère ma demande de hierr pour la commande 44********13. Ma pièce d'identité est bloquée "statut en cours d'analyse" car elle serai en mauvais état.
Comment vous en faire parvenir une autre rapidement ? Absolument rien n'est faisable depuis le suivi de commande, impossible de vous envoyez quoi que ce soit. Merci de me donner un lien valable sur lequel je puisse vous envoyer une nouvelle pièce d'identité ! Bonne journée.

Réponses

Didier M.
Didier M.

Didier M.

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Validation des pièces d'identité toujours en cours
Pas email pour les étapes suivantes ?

Nico P.
Nico P.

Nico P.

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0
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Je veux bien mais quelle adresse mail ?

Bonjour Nico,

Je vous souhaite la bienvenue dans notre communauté, je suis navré de voir que vos pièces jointes n'ont pas été acceptées, pour nous faire parvenir une copie de votre pièce d'identité, il suffit de suivre la procédure proposée ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1285197-envoyer-pieces-justificatives

Dans la partie "Quels documents officiels sont recevables afin de justifier de votre identité ?" en bas de page.

Très belle journée.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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