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Question en attente de réponse

Commande non expédiée au bout d’une semaine

MELISSA J.
MELISSA J.

MELISSA J.

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Bonjour, cela fait 1 semaine que j’ai passer commande pour un nouveau téléphone, je n’ai toujours pas de mail d’expédition, l’attente commence à être longue sachant que dans le mail qui confirmer mon achat on parler de 2-3 jours ouvré, j’ai passer commande le mercredi 14 avril.
J’aimerais savoir ou en été ma commande ?
Bonne journée

Réponses

Bonjour Melissa,

Je suis navré de constater ces délais, pour vous permettre d'accéder à un meilleur suivi, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CLAIRE B.
CLAIRE B.

CLAIRE B.

Niveau
0
33 / 100
points

Cela me rassure. J'ai le même soucis que vous. Commande passée mercredi et toujours pas de mobile en livraison. Si Kévin peut me dire ou il en est aussi je suis preneuse.
Bonne fin de journée.

Bonjour Claire,

Votre nouveau mobile a été expédié hier 21/04.

Selon les informations de suivi, il vous sera livré autour du 23/04.

Vous pouvez retrouver ce suivi sur votre Espace Client en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728819-suivre-commande-nouveau-mobile

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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