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Question en attente de réponse

Je me fais facturer alors que j'ai reçu la bonne réception de ma résiliation !!! Que dois je faire ?

YOLAINE V.
YOLAINE V.

YOLAINE V.

Niveau
0
1 / 100
point

Alors que j'ai bien reçu le récépissé de mon courrier... de bonne réception de résiliation.!
C'est du vol et évidemment c'est très compliqué pour trouver une solution à ce prb.

Réponse

Julien S.
Julien S.

Julien S.

Niveau
4
8550 / 12000
points
Equipe

Bonjour Yolaine,

Je constate que mes collègues ont pu vous expliquer la raison de l'édition d'une nouvelle facture ce mois-ci lorsque vous avez contacté nos services par téléphone.

Comme vous l'avez également demandé, je procède ce jour à l'envoi d'une nouvelle étiquette prépayée permettant le retour de vos équipements, ainsi que l'envoi de votre dernière facture par voie postale.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile
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