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pourquoi vous avez prélever ce mois ci 19.99 mon forfait est de 9.99

MOHAMED Z.
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Réponse

Syndie D.
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Equipe

Bonjour MOHAMED,

Après analyse, je constate que vous avez été facturé, en plus de votre forfait mensuel, de :
-10€ pour un abonnement Gallery "Play VOD".

Je vous confirme cependant avoir résilié cet abonnement ce jour.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrit involontairement via une pub, une application ou un SMS.

Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.

Vous trouverez toutes les informations concernant les téléchargements Gallery, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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