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Question en attente de réponse

Comment consulter ses factures

SHAYNEZ J.
SHAYNEZ J.

SHAYNEZ J.

Niveau
0
2 / 100
points

Je n arrive pas a consulter mes factures depuis mon espace client et mon application mobile
Un message d'erreur m indique que l'accès n est pas autorisé
Pourriez vous me donner une autre marche à suivre ?

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
261330 / 450000
points
Equipe

Bonjour Shaynez,

Le niveau d'accès à l'espace client est restreint. Ce niveau ne permet pas d'accéder aux factures.
Je vous invite à modifier le niveau d'accès depuis votre espace client. Vous devez renseigner votre mail en identifiant.
Voici les étapes pour la modification :
Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Etape 2 : Depuis la page d'accueil cliquer sur l'onglet " Votre compte "
Etape 3 : Cliquer sur " Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client " et pour chaque ligne depuis le menu déroulant modifier le niveau d'accès

Ensuite, pour accéder à vos factures, vous pouvez vous aider de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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