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Question en attente de réponse

J'ai commandé un nouveau téléphone avec changement de forfait la semaine dernière et je n'ai toujours rien reçu.

STEVEN L.
STEVEN L.

STEVEN L.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai commandé la semaine derniere un nouveau portable avec changement de forfait mais je n'ai toujours rien reçu ni de mail pour suivre la livraison.

Réponses

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
2
1260 / 2000
points
Equipe

Bonjour Steven,

je constate que votre commande de renouvellement de mobile et de changement de forfait a été validée le 15/04.

Le délai de préparation de votre commande dans nos entrepôts est de 2 à 3 jours ouvrés et la livraison dépend des délais postaux.

Après vérification, votre commande n'a pas encore été expédiée. Ainsi, je vais me renseigner auprès du service concerné et je reviendrai vers vous rapidement afin de vous apporter des compléments d'information.

En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
2
1260 / 2000
points
Equipe

Bonjour Steven,

Votre colis a été expédié en date du 21/04, vous allez prochainement le recevoir ! Il vous sera livré en fonction des délais postaux.

Bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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