Question en attente de réponse
Bonjour, je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM après deux semaines, que dois-je faire? Qui appeler ?
Cela fait deux semaines que J’attends une carte Sim commandé chez vous. Je ne sais pas quoi faire et qui contacter. Cela est assez urgent. Pouvez-vous me recontacter ou me tenir informer ?
Réponse
Bonjour Léo,
Je vous souhaite la bienvenue chez CIC Mobile.
Nous avons eu une confirmation de livraison de votre carte SIM en date du 12/04 c'est pourquoi votre ligne s'est automatiquement activée.
Je vais procéder à un nouvel envoi que vous recevrez sous un délai de 2 à 3 jours ouvrés + les délais postaux.
A réception, il faudra l'activer via les canaux suivants :
- Espace Client CIC Mobile
- Agence bancaire CIC
- Service Client en composant le 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non surtaxé)
- Serveur Vocal Interactif en composant le numéro du Service Client
La FAQ suivante est à votre disposition concernant l'activation d'une SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Vous retrouverez l'usage de vos services sous un délai maximum de 2 heures avec redémarrage régulier de votre mobile.
Souhaitez-vous une livraison à l'agence CIC de Lyon ou à l'adresse de votre société ?
Merci d'avance et bonne après-midi.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problèmes de livraison de ma carte SIM : Deux semaines sans réponse
Ma carte SIM a été expédiée il y a deux semaines, mais je ne l'ai toujours pas reçue, et je n'ai aucune information à ma disposition. J'avais déjà fait une demande auparavant...Bonjour Jean marie, Je vous remercie d'avoir utilisé notre espace communautaire et navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de répondre à votre demande en... -
Ma Sim n'est pas associée à mon numéro de tel, je ne peux ni recevoir ni passer d'appel. (Essai sur 2 tel différents)
Bonjour, Je suis nouveau client chez vous. Ma Sim n'est pas associée à mon numéro de téléphone. La sim que vous m'avez fournis n'est reconnu par le téléphone... -
remboursement des 2 carte sim plus facturation du forfait
J'ai commander de carte Sim je n'ai toujours pas reçu et j'ai étais facturé en plus je voudrait le remboursement de es 2 carte sil si tous.Bonjour Salwa, Je suis navrée pour le désagrément occasionné. Je constate que votre nouvelle carte SIM a été expédiée le 28/02/2024 sur vos deux lignes. Nos...
-
