Question en attente de réponse
Perte du téléphone par un livreur
Bonjour,
J'ai un téléphone en location (iphone 12 pro max). Dans mon abonnement j'ai le droit à un changement de vitre gratuit. Chronopost a mis deja 3 semaines à récupérer mon téléphone (changement de créneau à chaque fois), une fois récupéré pas de nouvelles à part un mail m'indiquant que mon téléphone était pris en charge. Puis, un beau jour un nouveau mail comme quoi le livreur viendrait me donner mon téléphone tel jour, après plusieurs créneaux bookés et annulés ainsi que des appels de plusieurs minutes à Chronopost, pas de colis.
Je dois rappeler moi même le service client Crédit Mutuel pour leur informer que mon téléphone est signalé comme perdu de la part de chronopost. Depuis pas de nouvelles ni de chronopost, ni du crédit mutuel mobile, ni de mon téléphone que je continue à payer depuis plus d'un mois et demi sans ne pouvoir m'en servir ...
Auriez vous une réponse fiable et raisonné à me donner afin que je récupère simplement mon téléphone ?
D'avance merci,
Cordialement,
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