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Question en attente de réponse

Pas de Données mobiles alors qu'elles sont activées sur le téléphone

SYLVIE F.
SYLVIE F.

SYLVIE F.

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Le réseau wifi est en panne, j'ai souhaité me servir de mes données mobiles de mon smartphone : impossible !!! Du coup, j'aimerais savoir pourquoi je paye pourquoi je paye un forfait 30go!!! Je retourne chez Sosh ! Merci de votre xxxx. PS; je devais payer xxx € pendant x mois, ça n'a jamais été le cas bizarrement ça toujours était au-dessus.

Réponse

Bonjour Sylvie,

Je suis navrée d'apprendre que le forfait ne vous convienne pas.

Je constate que votre ligne est déjà en cours de résiliation suite à votre demande de portabilité. La ligne sera donc résiliée sans frais le 28/04/2021.

Un courrier de confirmation sera envoyé à votre domicile avec un éventuel remboursement au prorata du mois en cours.

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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