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Cette question a été résolue

Nouveau client NRJ mobile je ne reçois pas de MMS

Rudy L.
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Bonjour,

ma ligne a été activé le 21/04/2021.
Je reçois bien les SMS mais par contre aucun MMS. (J'ai pourtant suivi la procédure pour créer les APN NRJMOBILE.
De plus j'ai téléchargé l'appli "messagerie vocales visuelle nrj" et lorsque que je l'installe à l'étape "envoie de sms pour activation" je ne reçois pas le sms.

Pouvez-vous m'aider SVP

Cordialement

Bonjour Rudy,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à l'usage de votre service MMS.

Dans un premier temps, je vous confirme que l'option de Messagerie Vocale Visuelle à bien été activé ce jour. La mise en place peut prendre un délais maximal de 2 h.

Concernant les MMS et si vous avez bien suivis le paramétrage manuel d'internet présente sur notre FAQ ( https://www.assistance-mobile.com/questions/1839760-parametrage-huawei), je vous invite à me confirmer si ça ne fonctionne toujours pas.

Au quel cas, je vous propose de passer en message privé pour programmer un rendez-vous téléphonique.

En attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Rudy L.
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Bonjour Lycia,

pourrions-nous passer en messagerie privée.
Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Cordialement

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