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Question en attente de réponse

je n'est aucun réseau, suite réponse Bertrand j

NATHALIE C.
NATHALIE C.

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j'ai fait tout ce que vous m'avez dit de faire, et c'est tjr pareil
aucun réseau

Réponses

NATHALIE C.
NATHALIE C.

NATHALIE C.

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dite moi comment on peu vous joindre par téléphone pour résoudre le problème ????

Elodie L.
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Elodie L.

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Equipe

Bonjour Nathalie,

Pour comprendre la situation, je vous invite à répondre aux questions ci-dessous :

  • La SIM que vous tentez d'utiliser se termine par 1004F ?
  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?

Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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NATHALIE C.
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NATHALIE C.

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Bonjour,
Oui la carte sim termine par 1004f,
la mise à jour à bien été effectuer par wifi et le problème est localisé à mon domicile

Elodie L.
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Elodie L.

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Equipe

Bonjour Nathalie,

Le Service Technique doit intervenir. Pour vous mettre en relation, je vous invite à me confirmer par mail un numéro de rappel.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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