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Question en attente de réponse

Je ne peux accéder à mes factures de téléphones

THIBAULT Y.
THIBAULT Y.

THIBAULT Y.

Niveau
0
2 / 100
points

J’aimerais avoir ma facture de téléphone du dernier mois , cause , justificatif de domicile

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Thibault,

Vous disposez de deux accès à votre espace client internet :

  • Un premier accès pour lequel votre mail est votre identifiant et le code confidentiel, celui reçu par mail.
  • Cet accès vous permet tous les actes de gestion sur votre ligne ainsi que l'accès aux factures.
    Si vous ne retrouvez pas le code confidentiel pour cet accès, vous pouvez utiliser la fonctionnalité "mot de passe oublié" afin de recevoir par mail un mot de passe provisoire.
    Le nouveau code confidentiel d'accès à l'Espace Client doit comporter obligatoirement :
    >> 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
    >> Au moins 2 caractères numériques
    >> Au moins 2 caractères alphabétiques

    Voici la FAQ pour plus d'information :
    https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

    • Le deuxième accès étant celui avec votre numéro de mobile comme identifiant est restreint.
    • Si vous avez l'habitude de vous connecter sur cet accès, j'ai activé ces mêmes fonctionnalités pour celui avec votre mail.
      Vous aurez ainsi accès à vos facture en vous identifiant avec votre numéro de mobile.

      N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
      Bonne journée !
      Coralie, Conseillère Assistance Mobile
      ----------------------------
      Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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