Question en attente de réponse
Messagerie Vocale Non activée et numéro inconnu
Bonjour,
Je suis un nouveau client NRJ Mobile, ma portabilité vient d'être faite aujourd'hui mais la messagerie vocale au 777 n'est pas activée, on me dit de contacter mon opérateur. Les numéros sont également tous en inconnu alors que l'option est bien cochée dans mon espace client.
Pouvez-vous m'aider SVP ?
Merci d'avance
Cordialement
Réponse
Bonjour Yannis,
Les options " consultation du répondeur " et " présentation du numéro " ne sont pas actives. Il s'agit de 2 options gratuites.
Pour activer les options, rendez-vous sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Les options sont rangées par catégorie :
Vos options payantes
Vos options gratuites
Vos offres de fidélisation
Depuis le bouton " Gérer vos options " cliquer sur le lien " Ouvrir " afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
Cliquer sur le lien " En savoir plus " pour avoir plus de détails sur les options.
Sélectionner les options souhaitées et cliquer sur " Valider "
Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge
Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.
La prise en compte de l'option peut prendre entre 02 heures et 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.
Les options sont à reconduction tacite.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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