Bonjour Salim,
Les frais de 20 euros sont liés à l'incident de prélèvement de votre forfait.
Au règlement de la facture impayée, des frais de 10 euros sont appliqués pour la remise en service de la ligne, ici en date du 08/03 et 20/03.
Le motif de rejet des prélèvements est "Opération non admise", cela signifie que le compte enregistré n'est pas éligible ou pas autorisé pour les prélèvements.
Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire et à modifier votre IBAN.
Voici la FAQ sur ce sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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