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Question en attente de réponse

Nombre d'opérateurs

DOMINIQUE P.
DOMINIQUE P.

DOMINIQUE P.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, si je suis venu chez vous c'est bien parce que 3 opérateurs étaient liés au contrat ce qui me permettait de toujours avoir une très bonne réception et ceci quelque soit le lieu où je me trouvais. Depuis un moment, je suis sans arrêt bloquer par un manque de réception. Aujourd'hui j'apprends qu'en réalité cela fait des mois que je ne suis plus que sous un seul opérateur. Quand comptiez-vous m'en informer ? Cette modification de contrat implique forcement un réajustement du prix de l'abonnement ? Qu'avez-vous a me proposer ? Cdlt

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
258580 / 450000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Les lignes ne détiennent pas les trois réseaux. Il y en a uniquement un attribué.

Le Service Technique doit vous apporter une assistance. L'un de mes collègues fera les analyses et actions nécessaires pour vous permettre de bénéficier de vos usages.
Pour obtenir un numéro de rappel, je vous propose de continuer par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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