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Question en attente de réponse

j'ai résilié mon contrat mais je reçois toujours des factures

Isabelle B.
Isabelle B.

Isabelle B.

Niveau
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Bonjour
J'ai résilié mon contrat mais je continue à recevoir des factures mensuelles de 0 euros. Est-ce normal? Est-ce que ma résiliation a bien été prise en compte?
Cdt

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
5
33950 / 40000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Vous n'avez pas reçu des factures de 0€ mais une facture de 0€.

Si vous consultez celle-ci, vous verrez qu'elle contient 1.18€ de remboursement (qui seront virés directement sur votre compte bancaire).
En effet, sachant que vous payez vos mensualités en avance, la résiliation en milieu de mois engendre un remboursement du trop-perçu.

C'est la seule facture envoyés après la mise en place de la résiliation.

Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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