Question en attente de réponse
Bonjour je voudrais savoir si c'est normal que depuis le 18 ça a bloqué sur documents en cours d'analyse ? merci
On dirait qu'il y a eux un beug sur documents en cours d'analyse
Réponse
Bonjour Céline,
Tout d'abord merci pour votre souscription au sein de notre opérateur.
En effet, les pièces justificatives étaient encore en cours d'analyse, je suis navrée pour ce délai de traitement. Je viens de valider celles-ci et votre commande est à présent en cours de préparation.
Les délais de réception sont de 48 à 72h + les délais postaux.
J'ai également pu constater que la portabilité a été demandée pour le 26 avril. Afin d'être que vous ayez réceptionné la carte SIM à ce moment, j'ai modifié celle-ci au 28 avril.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne journée et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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