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Question en attente de réponse

Changer de forfait pour une promotion

PIERRE G.
PIERRE G.

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Bonjour,

J'ai vu que le forfait que j'ai actuellement (50Go, 16.99€) est actuellement disponible à 9.99€ sans engagement. Quand je tente d'y souscrire et que je rentre mon RIO, la demande est refusée. Est-ce dû au fait que je suis déjà client ?
Si oui, comment bénéficier de l'offre sans simplement couper la ligne et recréer un compte, perdant mon numéro au passage ? Je suis très content de mon forfait et ne souhaite pas en changer, mais s'il ne m'est pas possible de bénéficier de cette offre je changerai de forfait.

Merci de votre aide et bonne journée ! :)

Réponse

Bonjour Pierre,

Je reviens vers vous suite à votre demande sur l'Assistance Mobile.

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant.
Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------
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