Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

"portage IN : oui" écrit dans le contrat signifie-t-il bien que j'ai demandé la portabilité

Sandrine C.
Sandrine C.

Sandrine C.

Niveau
0
3 / 100
points

j'ai demandé la portabilité de mon numéro et j'ai donné mon n° de RIO mais dans mon contrat NRJ mobile le terme portabilité n'apparait pas, le terme RIO non plus, juste "portage IN : oui"
Est-ce que c'est bon ? est-ce que NRJ mobile a bien compris que je demandais la portabilité de mon n° ? Est-ce que portabilité et portage signifie la même chose et est-ce normal que mon RIO n'apparaisse pas dans mon contrat ?

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
5
28430 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Rassurez-vous, votre demande a bien été prise en compte, la portabilité est prévue pour le 28 avril 2021.
Je vous confirme que "portage" correspond à la portabilité et il est normal que le code RIO n'apparaisse pas sur votre contrat puisque c'est un code confidentiel.
En effet, sur votre contrat, dans la partie "Votre ligne NRJ mobile" vous avez bien "Portage IN : Oui" et vous avez votre numéro actuel qui est visible dans "N° d’appel NRJ mobile", ce qui prouve que la portabilité a été prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?