Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mms et 4G au Luxembourg

JONATHAN J.
JONATHAN J.

JONATHAN J.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis le changement de mon iphone vers un Samsung A51 les mms et la 4G ne fonctionne plus des que je suis au Luxembourg. J'ai fait la mise à jour de la carte sim dans mon nouveau téléphone et activé les données itinérantes mais ça ne fonctionne pas.
Que dois je faire ?
Merci

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
23500 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Au vu des informations que vous m'avez données, il semble que le paramétrage automatique de votre Samsung n'ait pas fonctionné.

Pour effectuer un paramétrage manuel, vous pouvez vous rendre dans Paramètres, Connexions, Réseaux mobiles, puis Nom des points d'accès.

Il devra en exister un intitulé NRJ WEB et un NRJMMS. Si oui, vérifiez que tout est bien renseigné comme je vous l'indique après, sinon, si l'un ou l'autre est absent, vous pouvez appuyer sur "+" en haut à droite de l'écran.
Il faudra ensuite compléter comme ci-dessous :

Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucune
Type d'APN : default (si c'est à écrire, sinon cocher Internet)
Protocole APN : IPv4
Protocole APN en itinérance : IPv4
Les autres champs sont à laisser en Non Défini ou à ne pas modifier.

Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy MMS : 010.143.156.005
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucune
Type d'APN : mms
Protocole APN : IPv4
Protocole APN en itinérance : IPv4
Les autres champs que ceux indiqués ci-dessus ne doivent pas être modifiés ou rester sur Non Défini.
Un redémarrage de votre mobile sera peut-être nécessaire.

Il ne faudra pas oublier aussi d'activer vos données mobiles, ainsi que vos données en itinérance si vous voyez un R à côté de vos barres de réseau. Cela n'entraînera aucun surcoût, tant que vous êtes sur le réseau de France Métropolitaine (100Go), ou Suisse (15Go), Union européenne ou DOM.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?