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RAPHAELE D.
RAPHAELE D.

RAPHAELE D.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour je suis nouvelle cliente et depuis l'installation de ma Carte sim je n'arrive plus à accéder aux sites Internet que j'utilise, ni même certaines applications, voici le messsage d'erreur indiqué dans le titre de mon message.
Il y a certe des questions similaires dans vos FAQs mais Oo semble que rien ne soit solutionne depuis. Et cela provient de la 4g car aucun soucis lorsque je suis connectée au Wi-Fi.
Que peut-on faire Merci

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
95300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Raphaele,

Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Je vous invite à effectuer les prérequis suivants :

  • Désactiver la connexion wifi
  • Activer les données mobiles via : Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer "Données Mobiles"
  • Activer l'itinérance des données via : Paramètres / Réseaux mobiles

Concernant l'activation des données en itinérance, vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung

Je vous invite ensuite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès.

Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Paramétrage MMS :
•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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