Bonjour Mina,
Je suis navré de lire votre mécontentement concernant ce service fourni par un prestataire externe.
Je vous confirme que dans le cadre de ces abonnements, la souscription est toujours originaire du mobile. Les conditions de vente et les validations de contrats ont toutes été acceptées et validées par une personne ayant accès à ce téléphone.
Ces abonnements sont facturés à votre opérateur par le prestataire, c'est pourquoi nous ne pourrons prendre en charge le montant de ces prestations. Malgré que je comprenne votre ressenti, nous ne pouvons nous permettre de prendre en charge ce montant. Je ne pourrai régulariser la différence sur le montant de votre prochain prélèvement.
Néanmoins, j'ai pu constater que ces services étaient bien résiliés. En espérant que mes explications vous permettront de mieux comprendre mon retour, je vous souhaite une excellente journée.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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