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Question en attente de réponse

débit insufissant

ERWAN B.
ERWAN B.

ERWAN B.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,
Je ne sais pas si ça a à voir avec votre partenariat de Bouygues Telecom, mais le débit est assez à la ramasse aujourd'hui, même en 4G. Dois-je changer quelque chose dans mes paramètres?

merci d'avance

Réponse

Bonjour Erwan,

Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Dans un premier temps je vous invite à vérifier la bonne configuration des réglages du point d'accès internet :

1-Cliquez sur l'icone paramètres
2-Cliquez sur Réseau et Internet ou sans fil et réseau
3-Cliquez sur Réseau mobile ou réseau de données mobiles
4--Cliquez sur Noms des points d'accès (rubrique carte sim 1 )

Si l'apn NRJ WEB ou net 26 existent, sélectionnez l'apn pour vérifier le paramétrage (modifier si nécessaire).
Si aucun élément apparait appuyez sur"+" ou les trois point superposés sur l'écran puis "nouvel apn".
Renseignez les éléments suivants (tout doit être en lettre minuscule et sans espaces :

Nom: nrjweb
Apn : fnetnrj
Type d'authentification : aucune
Type d'apn : default
Type mvno : gid

Appuyez sur le v en haut à droite pour enregistrer.

Vérifiez que les données mobiles et l'itinérance des données soient bien activées (pas de frais depuis la France les DOM et l'UE selon enveloppe de votre forfait) .

Désactivez le mode wifi.

Redémarrez vote smartphone, avant d'effectuer un test.

Si l'anomalie persiste, une intervention par téléphone sera nécessaire avec un technicien réseau.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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