Bonjour Erwan,
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Dans un premier temps je vous invite à vérifier la bonne configuration des réglages du point d'accès internet :
1-Cliquez sur l'icone paramètres
2-Cliquez sur Réseau et Internet ou sans fil et réseau
3-Cliquez sur Réseau mobile ou réseau de données mobiles
4--Cliquez sur Noms des points d'accès (rubrique carte sim 1 )
Si l'apn NRJ WEB ou net 26 existent, sélectionnez l'apn pour vérifier le paramétrage (modifier si nécessaire).
Si aucun élément apparait appuyez sur"+" ou les trois point superposés sur l'écran puis "nouvel apn".
Renseignez les éléments suivants (tout doit être en lettre minuscule et sans espaces :
Nom: nrjweb
Apn : fnetnrj
Type d'authentification : aucune
Type d'apn : default
Type mvno : gid
Appuyez sur le v en haut à droite pour enregistrer.
Vérifiez que les données mobiles et l'itinérance des données soient bien activées (pas de frais depuis la France les DOM et l'UE selon enveloppe de votre forfait) .
Désactivez le mode wifi.
Redémarrez vote smartphone, avant d'effectuer un test.
Si l'anomalie persiste, une intervention par téléphone sera nécessaire avec un technicien réseau.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bertrand, Conseiller Assistance Mobile