Question en attente de réponse
problèmes de resiliation
Bonjour
J'ai demandé la résiliation de forfait mais je reçois pas de SMS ou émail indiquant la date de résiliation. Est-ce que vous pouvez me confirmer quand le forfait sera être résilié, s'il vous plaît?
Cordialement
Réponse
Bonjour Xin,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je vous confirme que le jour que la portabilité a été effectuée auprès du nouvel opérateur, votre ligne auprès de notre Service a été résiliée.
Une portabilité sortante a été mise en place en date du 13/03/2021. Un SMS, ainsi qu'une facture de clôture ont été envoyés à votre domicile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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