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Question en attente de réponse

je n'arrive pas a avoir internet sur mon nouveau mobile

LUDIVINE B.
LUDIVINE B.

LUDIVINE B.

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points

je ne peux pas paramétrer mon mobile

Réponses

Bonjour Ludivine,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre les difficultés rencontrées. Pour pouvoir vous aider, j'aurais besoin que vous m'indiquiez les éléments suivants svp :

  • Les 4 derniers chiffres du numéro de la ligne concernée par votre problématique,
  • La marque et le modèle de votre mobile.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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Bonjour Ludivine,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si elle est toujours d’actualité ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez les éléments suivants svp :

  • Les 4 derniers chiffres du numéro de la ligne concernée par votre problématique,
  • La marque et le modèle de votre mobile.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Ludivine,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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