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Question en attente de réponse

J arrive pas à connecté à mon espace client

daniela O.
daniela O.

daniela O.

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Je viens change mon forfait et je souhaite activé ma nouvelle carte SIM et j arrive pas

Réponse

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

Niveau
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Equipe

Bonjour Daniela,

Je vous souhaite la bienvenue auprès du CIC Mobile.

La commande souscrite en date du 13/04/2021 était avec l'attribution d'un nouveau numéro de téléphone. Lors de la souscription, une question vous a été posée: "Si vous souhaitez utiliser votre ligne avant le délai de 14 Jours ? "

Vous avez répondu "non" a cette question. De ce fait, la carte Sim étant livrée le 15/04/2021. Il faut compter un délai de 14 jours ouvré, à partir de la livraison de la carte Sim pour l'activation de votre ligne automatiquement au courant de la journée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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