Question en attente de réponse
combien de temps
Bonjour j'ai fourni les pièces justificatives hier elles sont toujours en cours d'analyse donc j'aimerais savoir si cela est normal ou si c'est dû à la photo des pièces qui est flou dans ce cas j'ai tout numériser et j'ai renvoyé par mail à l'adresse justificatifs@NRJ Mobile.fr
Réponse
Bonjour Greg,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous informe que le délai habituel de validation est de 48 heures ouvrées par le service concerné. Par la suite, je vous rassure sur le fait que votre commande sera transmise auprès de nos équipes logistiques en vue de sa préparation puis de son expédition.
Je vous remercie pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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