Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, hier sms m'informant accord crédit mutuel/Bouygues. Après-midi, pas de réseau tél et 4G. Total ou Edge???

BRUNO Z.
BRUNO Z.

BRUNO Z.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je reçois hier un sms m'informant du nouvel accord crédit mutuel/Bouygues Télécom. Depuis hier après-midi je n'ai que coupures de réseau mobile et 4G, soit totale pendant plusieurs heures, soit réseau très faible Edge!Ceci alors que jusque là sur mon secteur je ne rencontrait que rarement des problèmes de réception. Pas de pb technique local identifié. Dois je changer d'opérateur? Merci pour votre réponse. Bruno

Réponses

SOPHIE K.
SOPHIE K.

SOPHIE K.

Niveau
0
16 / 100
points

reçu le même message que toi. et depuis je suis presque constamment en appel d'urgence uniquement et ne peux plus recevoir d'appel , en emmètre ou même échanger des sms alors que jusqu’à présent. j'avais jamais eu de tel probleme. pareil je me demande si je vais devoir changer d'operateur telephonique

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour
Idem pour moi

DOLORES P.
DOLORES P.

DOLORES P.

Niveau
0
12 / 100
points

Pareil pour moi, j’ai reçu le sms et depuis plus de réseaux

ANGELIQUE L.
ANGELIQUE L.

ANGELIQUE L.

Niveau
0
21 / 100
points

Nous rencontrons le même problème

AURORE M.
AURORE M.

AURORE M.

Niveau
0
31 / 100
points

Idem pour moi... Même SMS hier et plus rien depuis cet après-midi : ça sent les dégâts collatéraux du rachat bouygues tél...

ERWAN B.
ERWAN B.

ERWAN B.

Niveau
0
27 / 100
points

Je vous confirme également la même chose. J'habite dans le Nord et depuis hier je capte à peine la 4g, si bien qu'internet ne marche pas

Bonjour,

Je suis navré de constater que vous rencontrez des anomalies de réseau.

Pour les demandes de Angélique, Aurore et Erwan, je constate que mes collègues ont déjà pris en charge votre demande, je vous laisse donc consulter leur retour.

Concernant les demandes de Sophie et Dolorès, nous avons rencontré hier des anomalies de réseau situés dans les départements 14, 76 et 50. A ce jour ces anomalies devraient être résolues depuis ce matin et il est conseillé de redémarrer vos mobiles pour retrouver les usages sur votre ligne. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Pour les anomalies de réseau de Bruno et Fréderic, vos lignes ne semblent pas avoir été touchées par cet incident de réseau localisé, afin de vérifier les informations directement avec vous je me permets de vous envoyer un message privé.

L’ensemble de nos conseillers de l’Assistance Mobile reste à votre disposition pour plus de renseignements et je vous souhaite à tous une bonne soirée ainsi qu’un bon week-end.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?