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Question en attente de réponse

Première carte sim reçue le 22 avril au lieu du 8

MAURICE M.
MAURICE M.

MAURICE M.

Niveau
0
22 / 100
points

Voilà je viens de recevoir une enveloppe comprenant une carte sim aujourd'hui 22 avril au lieu du 8 avril comme vous me l'aviez affirmer (à plusieurs reprises). Bien sûr je ne peux pas m'en servir ... Quand j'ai voulu l'activité j'ai vu que le numéro ne correspondait pas ... J'imagine que je dois attendre "la deuxième" qui arrivera d'ici 15 jours ... Je suppose que vous ne pouvez toujours rien faire pour moi !?

Réponse

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

Niveau
3
4770 / 5000
points
Equipe

Bonjour Maurice,

Je suis heureuse d'apprendre la bonne réception de la carte sim.

Vous avez la possibilité d'activer cette carte sim depuis votre Espace Client, même si le numéro ne correspond pas.
Je vous invite à cliquer sur l'onglet "Service d'urgence" puis le sur le bouton" activer votre carte sim" vous avez la possibilité de saisir le numéro de la nouvelle carte.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures

En cas de réception d'une seconde carte sim, vous pouvez l'activer si besoin lors d'une prochaine perte.

J'ai la possibilité d'activer la carte sim que vous avez en votre possession. Pour cela, je vous invite à continuer notre échange en privé.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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