Question en attente de réponse
Combien de temps va prendre l'analyse des documents pour ma commande?
J'ai envoyer hier tout les justificatifs pour ma commande, seul la carte d'identité a été validée pour le moment, j'aimerais savoir combien de temps cela va encore prendre et où ça en est ?
Réponse
Bonjour Calista !
Nous avons bien reçu vos pièces justificatives.
Celles-ci seront traitées dans un délai maximum de 48h à 72h ouvrées.
Une fois ces documents validés, la préparation de votre commande sera déclenchée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte sim inséré mais pas de réseau
J ai reçu une nouvelle carte sim que j ai activé en l insérant j ai composé 0000. Mais pas de réseau. Pas de 4g. Je me suis connecté a mon espace client la carte est pourtant... -
Messagerie inaccessible par moi et les appelants
Ma messagerie n'est pas accessible : Impossible de laisser de message pour les appelants Impossible de la consulter Merci -
Réception d'appel "Inconnu" malgrès l'option "Présentation du numéro"
Pourriez vous vérifier que l'option "Présentation du numéro" est bien active sur ma ligne, car celle ci figure bien dans mes options activées, mais tous les appels entrant...
-
-
