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Question en attente de réponse

Plus de réseau, pouvez vous vérifier mon matériel à distance ?

EMMANUEL L.
EMMANUEL L.

EMMANUEL L.

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Depuis 16 h je n'ai plus de réseau téléphonique ! Est ce lié au changement d'opérateurs en cours (sfr/Bouygues) et savez vous dans combien de temps le réseau sera t'il disponible ?

Réponses

Bonjour Emmanuel,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter au réseau.

Avez vous tenté de faire une recherche de réseau ? Pour ce faire, je vous propose la manipulation suivante :

1 Appuyez sur PARAMÈTRES.
2 Appuyez sur SANS FIL & RÉSEAUX.
3 Appuyez sur RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES.
4 Appuyez sur OPÉRATEUR dans la rubrique CARTE SIM 1
5 Désactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
6 Patientez pendant la recherche des réseaux
7 Les réseaux disponibles apparaissent. choisissez -CréditMutuelMobile-

Si cela persiste, n'hésitez pas à me le signaler et nous passerons par message privé afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Emmanuel,

Il semblerait que notre réseau Bouygues Télécom a subi un incident sur ses anthrènes.

À présent, l'anomalie a été résolue.

Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile régulièrement pour retrouver l'usage de votre ligne en condition optimale.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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